Cuando buscamos un coche de alquiler para unas vacaciones, la comparación suele empezar y terminar de una manera bastante sencilla centrándonos en cuestiones como qué coche es, cuánto cuesta y durante cuántos días podemos tenerlo. Un Seat Ibiza frente a otro Seat Ibiza, un Opel Astra frente a otro Opel Astra, un Volkswagen Golf frente a otro Volkswagen Golf. Sobre el papel, parece que las diferencias entre empresas deberían ser pequeñas.

Pero en el alquiler de coches el vehículo es solamente una parte del servicio, y en determinadas circunstancias, ni siquiera es la parte que más diferencia puede marcar la experiencia.

Dos coches del mismo modelo pueden ser prácticamente idénticos en una fotografía y, sin embargo, no ofrecer exactamente lo mismo cuando llega el momento de utilizarlos. Una flota de alquiler está sometida a un uso mucho más intenso que un automóvil particular pues es utilizada por muchos conductores diferentes, desplazamientos continuos, trayectos cortos y largos, aparcamientos, carreteras de todo tipo y cientos de kilómetros acumulados. Por eso, el mantenimiento, las revisiones y la renovación de los vehículos tienen una importancia que no siempre resulta visible cuando se realiza una reserva por internet.

En Marbella Rent a Car, los vehículos son sometidos a inspecciones y revisiones periódicas. También se pone el acento en la atención personalizada y en facilitar tanto la reserva como la recogida y devolución del vehículo.

La diferencia empieza antes de conducir

Una de las situaciones más reveladoras aparece incluso antes de sentarse al volante. El cliente llega a Málaga después de un viaje y lo último que probablemente desea es descubrir que la recogida del vehículo resulta complicada, que debe desplazarse hasta un lugar inesperado o que existen procedimientos que no conocía.

La recogida y la devolución forman parte del alquiler tanto como las cuatro ruedas del automóvil. Saber dónde se entrega el coche, cómo se realiza la devolución, qué ocurre si el vuelo se retrasa o qué posibilidades existen para adaptar el servicio a las necesidades del viaje puede tener un valor considerable.

Con Marbella Rent a car destaca precisamente la posibilidad de organizar la recogida y entrega en el lugar correspondiente y de ofrecer atención durante el proceso. En el servicio ofrecido en el aeropuerto de Málaga resulta fundamental conocer previamente dónde acudir y los horarios del servicio, cuestiones aparentemente pequeñas que pueden convertirse en importantes cuando se viaja con equipaje, niños, horarios ajustados o un vuelo que llega tarde. Consulte ahora cómo realizamos entregas de coches de alquiler en el aeropuerto de Málaga.

Por eso, comparar únicamente el precio diario puede ofrecer una imagen demasiado limitada. Un alquiler ligeramente más barato puede dejar de serlo si obliga a asumir más desplazamientos, esperas o condiciones menos cómodas.

El seguro también forma parte del coche que se está alquilando

Algo parecido ocurre con el seguro. Es una de esas cuestiones que quizá no llaman demasiado la atención cuando todo va bien y que adquieren una importancia enorme cuando sucede algo inesperado.

Un pequeño golpe al aparcar, un daño producido durante el viaje o un accidente pueden transformar completamente el coste real de un alquiler. Por eso no basta con ver una tarifa y asumir que todas las empresas ofrecen exactamente las mismas condiciones. Hay que saber qué cobertura está incluida, qué exclusiones existen, cuál es la responsabilidad del conductor y qué cantidad puede quedar a su cargo.

En Marbella Rent a Car recomendamos prestar atención a la cobertura antes de iniciar el alquiler y comprobar las condiciones del seguro. También recordamos la conveniencia de revisar el estado del automóvil antes de comenzar el viaje, incluyendo elementos como neumáticos, puertas, ventanillas y posibles daños.

Son detalles poco llamativos frente a la fotografía de un coche nuevo, pero forman parte de la verdadera calidad del alquiler, y en este sentido nos implicamos para que todos nuestros clientes tengan completa tranquilidad a la hora de alquilar un coche.

Un coche cuidado se nota

Después está el automóvil propiamente dicho. Es cierto que, a simple vista, muchos vehículos de alquiler parecen equivalentes. Un modelo concreto tiene unas determinadas dimensiones, potencia, equipamiento y consumo, independientemente de la empresa que lo alquile.

Pero existe otra variable menos visible referente a cómo es el mantenimiento de cada vehículo en concreto.

La limpieza, el estado de los neumáticos, los frenos, los niveles, el funcionamiento del aire acondicionado, el estado del interior o la atención que recibe el vehículo entre alquileres no aparecen necesariamente en una comparativa de precios. Tampoco aparece la política de renovación de la flota.

Y aquí está una de las grandes diferencias entre empresas de alquiler pues no se alquila solamente un modelo de automóvil, se alquila un vehículo perteneciente a una determinada flota y gestionada por una determinada empresa.

Una flota bien mantenida no elimina por completo la posibilidad de que aparezca un problema, naturalmente, pero sí permite reducir riesgos y ofrecer una experiencia más coherente al cliente. Las revisiones periódicas y el control del estado de los vehículos forman parte de ese trabajo que el usuario normalmente no ve. Marbella Rent a Car destaca precisamente estos controles como parte de su compromiso con un servicio fiable. Además, para incrementar su tranquilidad se ofrece servicio de asistencia en carretera 24 horas.

Cuando el servicio adquiere importancia

Todo esto cobra todavía más sentido en un destino como la Costa del Sol. El coche de alquiler no se utiliza necesariamente para desplazarse unos pocos kilómetros entre el aeropuerto y un hotel. Puede convertirse durante varios días en el medio de transporte para recorrer Marbella, Málaga, Nerja, Estepona, los pueblos del interior o cualquier otro punto de la provincia. Eso significa que el usuario depende del vehículo durante buena parte del viaje. Quiere que arranque cuando tiene que arrancar, que el aire acondicionado funcione cuando las temperaturas son elevadas, que los neumáticos estén en buenas condiciones y que, si surge un problema, exista alguien al otro lado que pueda atenderlo.

Ahí es donde el tamaño o el modelo del coche dejan de ser la única cuestión relevante.

Una empresa de alquiler no puede controlar todas las circunstancias de un viaje, pero sí puede controlar buena parte de lo que sucede alrededor del vehículo. Nos referimos a cómo mantiene su flota, cómo explica las condiciones, cómo organiza las entregas y devoluciones y cómo atiende al cliente cuando necesita ayuda. Ahí es donde Marbella Rent a car cuida al máximo todos los detalles, no como algo excepcional, sino como el procedimiento a seguir cada día y con cada cliente.

El precio importa, pero no cuenta toda la historia

Por supuesto, el precio sigue siendo importante. Nadie alquila un coche ignorando cuánto va a pagar. Pero precisamente por eso conviene comparar algo más que la cifra que aparece inicialmente en pantalla.

El verdadero coste de un alquiler está determinado por el conjunto del servicio que está formado por el vehículo que se recibe, su estado, el kilometraje permitido, las coberturas, las condiciones del seguro, la política respecto a los daños, la forma de entrega y devolución y la atención disponible durante el alquiler.

Para que además cualquier persona pueda consultar qué coches tenemos disponibles para las fechas en las que programa venir a la Costa del Sol y cuáles son las tarifas vigentes, ponemos a su disposición una zona de reservas las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Consulte ahora para conocer nuestros coches de alquiler y sus tarifas.

Si necesita que resolvamos alguna duda, si quiere conocer algún detalle más sobre nuestros vehículos, los seguros, las entregas… por favor, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atender sus preguntas, ya sea por medio de una llamada de teléfono, mediante WhatsApp o visitando alguna de nuestras oficinas.